Soft skills или «мягкие» навыки

Софт-скиллз – один из современных «хитов», широко обсуждаемый образовательным и бизнес-сообществом. Именно бизнес в свое время забил тревогу: сегодняшние выпускники колледжей и вузов менее подготовлены к работе, чем 15-20 лет назад; только половина из них обладает профессиональными навыками, соответствующими начальным позициям на рабочих местах. Оказалось, что в современном мире для того, чтобы выпускник стал хорошим специалистом, просто знаний недостаточно. В результате дискуссии «знание vs навыки» пришло понимание, что образование кроме знаний должно давать конкретные профессиональные навыки и умения – «hard-skills». Дипломы, сертификаты и опыт, подтверждающие владение профессиональными навыками, важны при приеме на работу, а «hard-skills» можно наглядно продемонстрировать. Так, Всероссийские олимпиады профессионального мастерства (WorldskillssRussia), проходящие в стране с 2016 года, позволяют не только выявить   знающих, способных ребят, но и дать им возможность продемонстрировать на практике свои навыки и умения в различных сферах профессиональной деятельности. Другими словами, «hard-skills» характеризует отношения «человек-природа» и имеют навыки к устареванию.

Однако активные процессы глобализации и углубляющийся технологический прогресс вновь преобразуют потребности работодателей, выдвигая новые требования к характеристикам рабочей силы и делая акцент   на уровень развития умственных навыков, которые являются скорее социальными, чем техническими (технологическими) – «soft-skills». Время «мягких навыков» пришло вместе с такими современными тенденциями как углубляющееся разделение труда и появление новых профессий, идущее параллельно с исчезновением и трансформацией старых, необходимость обучения на протяжении всех жизни («life-long education») и возможность в течение жизни сменить несколько профессий, гуманизация общества, передача монотонного и тяжелого физического труда машинам, роботизация производства, нарастающая сложность мира.

Сам термин среди специалистов толкуется довольно неоднозначно, но наиболее обоснованным является подход, который под «soft-skills» понимает «комплекс универсальных, надпрофессиональных навыков, отвечающих за успешное участие работника в рабочем процессе» и за его высокую продуктивность в своей отрасли. Это компетенции, которые делают работников более гибкими, более адаптируемыми к изменяющимся внешним условиям.  Иначе говоря, «soft -skills» характеризует отношения «человек-человек». Важно понимать, что для «soft-skills» не существует подтверждающих сертификатов и доказывать их наличие довольно непросто.

С точки зрения взаимодействия «hard -skills» и «soft -skills» можно выделить три обобщенных группы профессий:

1. Профессии, где преобладают «hard -skills» (фундаментальные науки)
2. Профессии с преобладающим значением «soft -skills» (творческие профессии, бизнес, политика, журналистика)
3. Профессии, требующие наличия обоих видов навыков (юристы, врачи, педагоги).

Перечень «soft -skills» до конца еще не определен. Но к важнейшим «мягким навыкам» большинство специалистов относят:

• Умение работать в команде
• Коммуникабельность и способность к сотрудничеству
• Креативность
• Лидерские качества
• Эмоциональный интеллект
• Дружелюбие
• Умение решать сложные задачи и проблемы
• Критическое мышление
• Гибкость и адаптивность
• Мотивация и самомотивация
• Системное мышление

Очевидно, что часть отмеченных качеств является природными, врожденными. Каким-то качествам можно обучить, какие-то — развивать. В любом случае обучение и развитие «soft -skills» — это процесс более длительный, сложный и затратный по сравнению с обучением профессиональным навыкам и умениям. Но сегодня основная тенденция такова, что умные работодатели, которые стремятся выстраивать успешную стратегию развития своего бизнеса, активно осуществляют инвестиции именно в софт-скилз работников.